Politique de remboursement

Conditions de Remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur sur les produits cosmétiques, aucun remboursement n'est possible pour les produits ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Si un produit est endommagé à la réception ou présente un défaut de fabrication, vous pouvez contacter notre service client à contact@sarammaya.com dans un délai de 48 heures après réception du colis, en fournissant des photos du produit et de l'emballage.

En cas d'erreur de notre part dans l'expédition, nous prendrons en charge le remplacement du produit ou l'émission d'un avoir utilisable sur une prochaine commande.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts après livraison, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.